پرش به محتوای اصلی

قوانین و مقررات

شرایط ما، روشن و شفاف.

استفاده از وب‌سایت و خدمات عینک زندیه به معنای پذیرش شرایط زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این صفحه را با دقت بخوانید.

TERMS

آخرین بروزرسانی: آبان ۱۴۰۵

شرایط استفاده از سایت

  1. کاربران موظف هستند هنگام ثبت‌نام و ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل وارد کنند.
  2. هرگونه استفاده غیرمجاز از سایت، از جمله تلاش برای دسترسی به بخش‌های محدود یا اختلال در عملکرد سایت، ممنوع است.
  3. مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
  4. استفاده از وب‌سایت به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات فروشگاه است.

ثبت سفارش و موجودی

  1. ثبت سفارش تنها پس از تکمیل مراحل خرید و دریافت تاییدیه اولیه امکان‌پذیر است.
  2. رنگ فریم در تصاویر ممکن است به‌دلیل نور و نمایشگر کمی با نمونه واقعی تفاوت داشته باشد.
  3. فروشگاه در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری یا موجودی فریم، حق لغو سفارش و بازگشت کامل وجه را دارد.
  4. کاربر تا پیش از آماده‌سازی سفارش برای ارسال، می‌تواند درخواست لغو ثبت کند.

عینک طبی و عدسی سفارشی

  1. نسخه‌ی چشم‌پزشک یا بینایی‌سنج باید واضح و کامل (شامل اعداد دو چشم و فاصله‌ی مردمک‌ها) ثبت شود؛ صحت نسخه بر عهده‌ی کاربر است.
  2. ساخت عدسی سفارشی پس از تایید نسخه و پرداخت آغاز می‌شود و زمان تقریبی آماده‌سازی هنگام سفارش اعلام می‌شود.
  3. در صورت مبهم بودن نسخه، کارشناس فروشگاه برای تایید با کاربر تماس می‌گیرد و ساخت تا دریافت پاسخ متوقف می‌ماند.
  4. تطبیق عینک طبی ساخته‌شده با حس و راحتی دید هر فرد نیازمند دوره‌ی عادت است؛ در صورت مشکل، برای بررسی به فروشگاه مراجعه یا تماس بگیرید.

بینایی‌سنجی و مراجعه حضوری

  1. خدمات بینایی‌سنجی و تنظیم عینک به‌صورت حضوری در عینک زندیه ارائه می‌شود و نیازمند هماهنگی قبلی است.
  2. نتیجه‌ی بینایی‌سنجی صرفاً جهت تجویز عینک است و جایگزین معاینه‌ی تخصصی چشم‌پزشکی نیست.
  3. در صورت مشاهده‌ی علائم بیماری چشمی، مراجعه به چشم‌پزشک توصیه می‌شود.
  4. لغو یا جابه‌جایی نوبت باید پیش از زمان تعیین‌شده به فروشگاه اطلاع داده شود.

پرداخت

  1. پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر و امن انجام می‌شود.
  2. پس از پرداخت موفق، اطلاعات سفارش برای کاربر نمایش داده خواهد شد.
  3. در صورت کسر وجه و عدم ثبت سفارش، مبلغ پرداختی مطابق قوانین بانکی به حساب کاربر بازگردانده می‌شود.
  4. اطلاعات کارت بانکی در سرورهای فروشگاه ذخیره نمی‌شود؛ حفظ اطلاعات بانکی بر عهده‌ی کاربر است.

ارسال و تحویل

  1. زمان تقریبی ارسال سفارش‌ها در هنگام ثبت سفارش به کاربر اعلام می‌شود.
  2. امکان تحویل حضوری از فروشگاه نیز وجود دارد؛ جزئیات در مرحله‌ی ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.
  3. کاربر موظف است آدرس و اطلاعات تماس صحیح را هنگام ثبت سفارش وارد کند.
  4. هنگام تحویل، سلامت بسته‌بندی و عینک را بررسی کنید و هرگونه آسیب را همان زمان به فروشگاه اطلاع دهید.

مرجوعی و تعویض کالا

  1. کاربر می‌تواند تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، درخواست بازگشت فریم یا عینک آفتابی را ثبت کند.
  2. کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده و همراه با بسته‌بندی و کیس اصلی بازگردانده شود.
  3. عینک‌های طبی و عدسی‌های ساخته‌شده بر اساس نسخه‌ی شخصی، به‌دلیل اختصاصی بودن، قابل مرجوعی نیستند؛ مگر در صورت اشتباه در ساخت یا نقص کالا.
  4. کالاهای آسیب‌دیده در اثر استفاده نادرست یا نگهداری نامناسب شامل شرایط مرجوعی نمی‌شوند.

حریم خصوصی

  1. اطلاعات شخصی کاربران از جمله نام، شماره تماس، آدرس و نسخه‌ی چشم، صرفاً برای انجام سفارش و ارائه‌ی خدمات استفاده می‌شود.
  2. اطلاعات کاربران بدون رضایت آن‌ها در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد، مگر در مواردی که قانون الزام کند یا برای ارسال سفارش ضروری باشد.
  3. کاربر می‌تواند درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات حساب خود را از طریق پشتیبانی ثبت کند.

مالکیت معنوی و تغییر قوانین

  1. تمامی محتوای سایت شامل تصاویر، لوگو، طراحی‌ها و متون متعلق به عینک زندیه است و کپی‌برداری یا استفاده تجاری از آن بدون مجوز کتبی ممنوع است.
  2. فروشگاه می‌تواند در هر زمان قوانین و مقررات را بروزرسانی کند و نسخه‌ی جدید از زمان انتشار در سایت لازم‌الاجرا خواهد بود.
  3. ادامه‌ی استفاده از خدمات سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله‌ی پذیرش قوانین جدید است.

Questions?

درباره‌ی قوانین سؤالی دارید؟

تیم عینک زندیه آماده‌ی پاسخ‌گویی است.

پرسش‌های متداولتماس با پشتیبانی